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FAQ

Wo finde ich den Liefertermin auf der Auftragsbestätigung?

Sie finden den Liefertermin in der jeweiligen Positionszeile (Spalte L-Termin).

Wie lange beträgt die Lieferzeit für die A. & H. Meyer Produkte?

Die Lieferzeit beträgt momentan ca. 3-4 Wochen. Sehr dringende Termine sind im Einzelfall zu prüfen.

Wie hoch sind die Frachtkosten?

Die Frachtkosten einer Lieferung sind abhängig von dem Volumengewicht. Das Volumengewicht einer Sendung setzt sich zusammen aus dem Gewicht der bestellten Artikel und dem Gewicht der Verpackung (Dimension). Eine unverbindliche Richtgröße nennen wir Ihnen gerne auf Anfrage.

In welchen Fällen besitzt eine NETBOX einen Stromausgang?

Standardmäßig sind unsere NETBOXEN mit einer Durchgangsverdrahtung und dementsprechend einem Stromausgang ausgestattet. In den folgenden Fällen müssen wir von diesem Standard abweichen:

- Bei NETBOXen mit einem festangeschlossenen Netzanschlusskabel oder Verbindungskabel ist unter Umständen ebenfalls ein entsprechendes Verbindungskabel für den Stromausgang einzuplanen.

- Ein gewisser Teil der NETBOXen (z.B. M2, M3, M4) kann ausschließlich mit einem Eingang und einem Ausgang belegt werden. Werden dies NETBOXen mit Strom und Kommunikationseinsätzen konfiguriert, kann der Ausgang nur für die Kommunikationsmodule genutzt werden.

- NETBOXen, die mit VGA-, HDMI, USB-Einsätzen etc. bestückt werden, verfügen über keine Durchgangsverdrahtung und dementsprechend über keinen Stromausgang.

Wie groß ist das Ausbruchmaß Ihrer NETBOXen? Existieren Maßzeichnungen Ihrer Produkte?

Die Ausbruchmaße unserer Einbauboxen (NETBOX Turn / Turn Comfort, NETBOX Axial / Axial Comfort, NETBOX Line, NETBOX Wave, NETBOX EB, NETBOX MEB, NETBOX Point und NETBOX Combi) werden Ihnen bereits in den Angeboten mitgeteilt.
Die Maßzeichnungen aller A. & H. Meyer Produkte finden Sie in der jeweiligen Rubrik auf unserer Homepage. Diese Maßzeichnungen stehen Ihnen als pdf.-File zum Download zur Verfügung.
Weiterhin finden Sie diese Angaben in dem A. & H. Meyer Assembler.

Ist die NETBOX M-Serie auch mit einem bzw. fünf und mehr Einsätzen erhältlich?

Die NETBOX M2 ist ausschließlich mit 2 Einsätzen erhältlich.
Die NETBOX M3 ist ausschließlich mit 3 Einsätzen erhältlich.
Die NETBOX M4 ist ausschließlich mit 4 Einsätzen erhältlich.
Die NETBOX Kontakt ist ausschließlich mit 2 oder 3 Einsätzen erhältlich.

Soll ich RJ45-Module in Ausführung Cat. 5 oder Cat. 6 einsetzen?

Eine Erklärung zu den verschiedenen Netzwerkkategorien sowie generelle Informationen zu Netzwerkanschlüssen und deren
Übertragungsraten finden Sie in unserem Downloadbereich.

Benötigt mein Kunde einen RJ45- oder einen GG45-Einsatz?

Der RJ45 Einsatz ist folgendermaßen erhältlich:

RJ45 Cat. 5 ungeschirmt
RJ45 Cat. 6 ungeschirmt
RJ45 Cat. 5 geschirmt
RJ45 Cat. 6 geschirmt

Der GG45 Einsatz ist ausschließlich als Cat. 7 geschirmt Version erhältlich.

Die Anforderung des Kunden lautet häufig RJ45 Cat. 7 geschirmt. In diesem Fall ist zu prüfen, ob der Kunde diese Anfrage stellt, weil auf den Patchkabeln Cat. 7 gedruckt ist. Maßgeblich für die Anfrage ist jedoch die im Gebäude zum Einsatz kommende RJ45- bzw. GG45 Buchse.
Werden in der Gebäudeinstallation RJ45 Cat. 6 Buchsen geschirmt verwendet, so ist es notwendig die NETBOXen mit RJ45 Cat. 6 geschirmte Einsätze zu bestücken.
Werden in der Gebäudeinstallation GG45 Cat. 7 Buchsen geschirmt verwendet, so ist es notwendig die NETBOXen mit GG45 Cat. 7 geschirmte Einsätze zu bestücken.
Desweitern ist zu beachten, dass sich die Steckgesichter von dem GG45 Einsatz und dem RJ45 Einsatz deutlich unterscheiden und die Kompatibilität der jeweiligen Buchsen nur abwärtskompatibel gegeben ist.

Gibt es länderspezifische Einsätze und Zertifikate?

Einsätze: Eine Auswahl der möglichen Einsätze finden Sie auf unserer Homepage in dem Produktbereich NETMODULE.

Zertifikate: Eine Auswahl an Zertifikaten finden Sie auf unserer Homepage unter der Kategorie Service im Downloadbereich. Werden spezifische Zertifikate benötigt, können Sie diese gerne per E-Mail bei uns anfordern und wir senden Ihnen dieselben umgehend zu.

Welche Kabellängen sind standardmäßig bei Ihnen erhältlich?

Folgende Einsätze sind mit unten genannten Kabellängen erhältlich:

VGA-Einsatz: 0,5 Meter; 3 Meter und 6 Meter
weitere Kabellängen nur auf Anfrage
HDMI- / DVI-Einsatz: 3 Meter; 6 Meter
weitere Kabellängen nur auf Anfrage
USB-Einsatz: 0,3 Meter; 3 Meter
weitere Kabellängen nur auf Anfrage
RJ45-Einsatz: 1 Meter; 2 Meter; 3,5 Meter; 4,5 Meter; 6,3 Meter; 7,3 Meter; 9,3 Meter; 10 Meter
weitere Kabellängen nur auf Anfrage
GG45-Einsatz: 2,4 Meter
weitere Kabellängen nur auf Anfrage
Netzanschlusskabel (NAK): 1 bis 9 Meter in vollen Meterschritten
weitere Kabellängen nur auf Anfrage
Verbindungskabel (VK): 1 bis 9 Meter in vollen Meterschritten
weitere Kabellängen nur auf Anfrage

Die möglichen Kabellängen der weiteren Einsätze erhalten Sie gerne auf Anfrage.

Wo liegt der Unterschied zwischen dem ST- und dem GST Steckverbindungssystem?

Bei beiden Systemen handelt es sich um Steckverbindungssysteme der Firma Wieland Electric GmbH. Das GST-Steckverbindungssystem ist der Nachfolger des ST-Steckverbindungssystems. Der Unterschied zwischen den Systemen ist, dass die Abschirmung bei dem GST-System verbessert wurde. Die beiden Steckverbindungs-systeme sind ohne einen entsprechenden Adapter nicht kompatibel.

Wie lang ist der Gewährleistungszeitraum der A. & H. Meyer Produkte?

Der Gewährleistungszeitraum für unsere Produkte beträgt zwei Jahre ab dem Datum der Auslieferung.

Haben Sie Vertretungen im Ausland? Sind Ihre Produkte im Elektrofachhandel erhältlich?

Unsere internationalen Vertretungen finden Sie auf unserer Homepage unter der Rubrik Kontakte. Vertriebspartner im Inland nennen wir Ihnen gerne auf Anfrage unter Angabe der Postleitzahl. Im Elektrofachhandel sind unsere Produkte in der Regel nicht erhältlich.

Kann ich bei Ihnen direkt kaufen?

Unser Angebot richtet sich u.a. an Büromöbelhersteller bzw. Büromöbelhändler; ebenso an Unternehmen des Facility Managements oder der Medienausrüstung. Weiterhin an den Laden-und Messebau und auch den Hoteleinrichter. Endverbraucher, auch wenn es sich um Firmen bzw. Institutionen handelt, können wir leider nicht direkt beliefern.

Ist es möglich die A. & H. Meyer Produkte umzubauen?

Ein Umbau unserer Produkte ist in der Regel technisch realisierbar. Hierbei ist jedoch zu beachten, dass die Länge der ursprünglichen NETBOX nicht veränderbar ist.
a.) Ein Umbau kann selbstverständlich von uns durchgeführt werden. Gerne bieten wir Ihnen diesen auf Anfrage an.
b.) Wird der Umbau durch den Kunden durchgeführt sind folgende Punkte zu beachten:

- Der Gewährleistungsanspruch uns gegenüber erlischt, sobald die NETBOXen durch Dritte geöffnet werden und das Siegel zerstört ist.

- Der Umbau ist ausschließlich von einer Elektrofachkraft vorzunehmen.

- Die für den Umbau notwendigen Einsätze, die unter Umständen von uns zu liefern sind, haben voraussichtlich ebenfalls eine Lieferzeit von ca. 3-4 Wochen.

- Wir stellen Ihnen keine Anleitung zur Verfügung wie der Umbau durchzuführen ist.

Wie ist die Vorgehensweise bei Vorkasse-Kunden?

Der Ablauf bei Vorkasse-Kunden sieht vor, dass wir Ihre schriftliche Bestellung sofort bearbeiten. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung mit der Angabe eines geplanten Liefertermins und dem Hinweis, dass wir Ihnen eine Vorkasse Rechnung nachfolgend zusenden werden. Dabei ist zu beachten, dass wir Ihnen unsere Vorkasse-Rechnung zusenden, sobald die von Ihnen bestellten Artikel produziert sind. Auf Grundlage der Vorkasse-Rechnung können Sie nun die Zahlung veranlassen – in der Zwischenzeit wird die Ware von uns technisch geprüft und anschließend verpackt, so dass es zu keiner weiteren Verzögerung kommt. Der Versand der Ware erfolgt umgehend nach Zahlungseingang.

A. & H. MEYER GmbH
Leuchten und Büroelektrik
Fermke 8
32694 Dörentrup
Germany

fon: +49 5265 9488-0
fax: +49 5265 9488-11

info@ah-meyer.de www.ah-meyer.de

A. & H. MEYER Sdn. Bhd.
3, Jalan Astaka U8/84
Section U8, Bukit Jelutong
40150 Shah Alam
Malaysia

fon: +60 3 7845 7277
fax: +60 3 7845 2155

sales@ah-meyer.com.my www.ah-meyer.com.my

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